Soporte de LocoWin

El correo electrónico es una vía adecuada para obtener respuestas precisas, ante problemas de verificación o consultas de cuentas. Esta vía es indicada cuando prefieres tener un registro escrito de la comunicación, no es una emergencia que requiere solución inmediata, necesitas adjuntar documentos (para verificación de identidad o comprobantes), o tu consulta requiere una respuesta detallada y técnica.
Contáctanos a través de [email protected] con un tiempo promedio de respuesta de menos de 2 horas para consultas urgentes, y dentro de las 24 horas para casos estándar. Es recomendable incluir toda la información relevante (números de transacción, nombre de usuario, capturas de pantalla, etc.) en el correo electrónico para reducir el tiempo de procesamiento.

Nuestro chat en vivo conecta directamente con agentes especializados que pueden ayudarte con problemas de acceso si no puedes ingresar a tu cuenta, dudas sobre depósitos, retiros o bonos, errores en juegos o funcionamiento de la plataforma, y cómo usar funciones específicas del sitio.
Disponible en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web, con tiempos de espera promedio menores a 3 minutos.

Mantente informado sobre las últimas noticias de LocoWin y resuelve consultas generales a través de nuestras redes oficiales, mientras interactúas con una comunidad afín:

• Facebook: Ideal para conocer promociones exclusivas y eventos especiales. https://www.facebook.com/profile.php?id=6156586427666;
• X: Perfecto para respuestas rápidas y atención pública. https://twitter.com/locowincasino;
• Instagram: Descubre novedades visuales y participa en concursos. https://www.instagram.com/casino.locowin/.

Estas plataformas no son adecuadas para consultas de cuentas personales. Para datos confidenciales sólo se debe utilizar el canal de correo electrónico.

Estos son los problemas más comunes por los que los jugadores nos contactan:

1. Verificación de cuenta: Ayuda con la documentación requerida, detalles de los tiempos de procesamiento, y solución de problemas en el proceso como el cambio de información personal.
2. Transacciones financieras: Aclaración sobre los depósitos no reflejados, ayuda con los retiros pendientes, y detalles sobre los límites y requisitos.
3. Bonos y promociones: Soporte sobre la activación de bonos de bienvenidas y demás, aclaración sobre los términos y condiciones para las distintas ofertas, y solución a problemas con giros requeridos.
4. Cuestiones técnicas: eliminación de errores al cargar el juego, eliminación de problemas de conexión y mal funcionamiento de la aplicación móvil LocoWin.
5. Juego responsable: Asesoramiento para establecer límites de depósito, apoyo en la autoexclusión temporal o permanente, y ofertas de recursos de ayuda profesional.

No importa cuál sea el problema, nuestro equipo de soporte de LocoWin está a un clic o mensaje de distancia cuando nos necesites.